تعتبر مواقع التواصل الاجتماعى واحدة من أهم أدوات التسويق فى الوقت الحالى والتى لا يجب ان تخلو الخطة التسويقية الخاصة بالشركات أو المؤسسات منها ولكن يجب ان نسأل انفسنا لماذا تعتبر مواقع التواصل الاجتماعى ذات اهمية بالنسبة للشركات؟
فى هذه المقالة سنتحدث عن مدى أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي.
- ما هو التسويق عن طريق مواقع التواصل الإجتماعى ؟
التسويق عن طريق مواقع التواصل الاجتماعى هو عملية انشاء محتوى ترويجى للمنتجات او الخدمات على مختلف المنصات مثل فيس بوك، انستجرام، تويتر، يوتيوب وغيره من المنصات الأخرى.
يجب ان يكون المحتوى الخاص بك مصمم وفقا للمنصات السابقة التى يتم مشاركتها لمساعدتك على زيادة المتابعين وكذلك التفاعل، أو الوعى بالعلامة التجارية – ( البراند ) – الخاصة بك.
- فوائد التسويق عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي:
هناك مجموعة من الأسباب الهامة التى تجعلك تستخدم التسويق عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي منها:
1.زيادة الوعى بالعلامة التجارية:
تساعد مواقع التواصل الإجتماعي على زيادة الوعى بالعلامة التجارية – ( البراند ) – من خلال رفع مستوى المشاركة الإجتماعية مثل التعليقات والإعجابات وعادة مشاركة المحتوى كما يمكنك إستخدام مواقع التواصل الإجتماعي على توجيه الزيارت مباشرة الى موقعك الإلكتروني.
2.بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء والمتابعين:
من خلال العمل على مواقع التواصل الإجتماعي يمكنك بناء علاقات دائمة بين عملائك ونشاطك التجاري، يمكنك القيام بذلك عن طريق تفاعلك معهم على المشاركات والرد على اسئلتهم وتعليقاتهم والعمل على حل المشكلات التى تواجه عملاءك ومتابعيك.
3.التعلم من المنافسين:
مواقع التواصل الاجتماعى تعد من أفضل الوسائل لمتابعة نشاط منافسيك، حيث بإمكانك الإطلاع على أنواع المحتوي التى يتم تقديمها ومدى تفاعل متابعيهم مع ذلك المحتوي، كما أنه يعد أفضل مصدر للتعلم وتجنب الأخطاء هو التعلم من المنافسين.
- بناء الإستراتيجية الخاصة بالعمل على منصات التواصل الإجتماعي:
الآن يمكننا التحدث عن خطوات بناء الإستراتيجية الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعى والتى تتمثل فى:
1.البحث التسويقي الخاص بالجمهور المستهدف:
تعد أولى الخطوات لبناء الإستراتيجية هو معرفة ماهو جمهورك المستهدف مثل: الفئة العمرية، المواقع الجغرافية، والاهتمامات الخاصة بهم.
ستساعدك تلك الخطوة على فهم طبيعة جمهورك المستهدف وكيفية العمل على جذبهم إليك.
2.تحديد المنصات التى ستقوم بالتسويق عليها:
من المهم تحديد المنصات التى ستقوم بالعمل عليها وهنا يجب علينا إختيار المنصة المناسبة للجمهور الخاص بك وفى العادة تكون أكثر المنصات التى يقضون وقتهم عليها وبناء على ذلك نقوم بإنشاء المحتوى المناسب لتلك المنصات.
تلك المنصات ممكن ان تكون مثل: فيس بوك، تويتر، انستجرام، ….الخ.
3.إنشاء المحتوي:
فى هذه الخطوة يجب عليك معرفة كافة الأدوات التى قد تساعدك فى بناء محتوي جذاب وماهى الأنواع التى يفضلها جمهورك مثل الصور أو الفيديوهات او إستخدام تقنيات مثل تقنية البث المباشر على منصة فيس بوك.
4.انشاء جدول زمنى لمشاركة المحتوى:
واحدة من أسهل الطرق لضمان العمل بنظام وضمان مشاركة المحتوى الخاص بك هو إنشاء جدول زمنى محدد لمشاركة هذا المحتوي.
كما يمكنك أيضا إستخدام بعض أدوات إدارة المحتوى مثل:
5.تحليل النتائج:
آخر خطوات الإستراتيجية هو عملية التأكد من نجاح باقي الخطوات السابقة عن طريق تحليل كامل لمقاييس مواقع التواصل الإجتماعي.
- مقاييس مواقع التواصل الإجتماعي:
- المتابعين: عدد الأشخاص المتابعين لك على صفحاتك المختلفة.
- الوصول: عدد الأشخاص الذين شاهدو المحتوي على صفحات التواصل الاجتماعى الخاصة بك.
- عدد مرات الظهور: عدد المرات التى يتم مشاهدة المنشورات فيها بالنسبة للفرد الواحد.
- التفاعل: مثل التعليقات وعمليات الإعجاب وإعادة المشاركة والرد على التعليقات.
- عدد مشاهدات الفيديو: مثل عدد الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو على يوتيوب و فيس بوك.
فى هذا الدليل عملنا على فهم ماهية عملية التسويق عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي وكيفية بناء الإستراتيجيات الخاصة بذلك ، وكذلك ماهى المميزات أو العوائد التى تحققها الشركات من خلال العمل على منصات التواصل الإجتماعي.
